“今年8月，福建省特種(zhǒng)設備檢驗研究院龍岩分院綜合室（下稱綜合室）被(bèi)福建省婦聯授予‘福建省巾帼文明崗’。這(zhè)是龍岩特檢分院繼2018年獲得第十三屆文明單位、2019年4月被(bèi)福建省總工會(huì)授予‘五一先鋒号’等榮譽之後(hòu)，我院綜合室又爲單位争得的新榮譽，充分展現了綜合室的巾帼風采……”昨日，記者來到龍岩特檢分院采訪時(shí)，院長(cháng)曾耀傳顯得非常高興。

曾耀傳說(shuō)：“綜合室認真履職，立足服務，争先創優，以一流管理、一流服務、一流業績、一流人才爲标準，實現龍岩分院後(hòu)勤保障工作協調快速發(fā)展，使分院先後(hòu)獲得省級文明單位、省級青年文明号等多項榮譽。”

建章立制 規範工作行爲

制訂創建工作方案，提出“您滿意 我追求”的創建口号，建立監督台。出台《福建省特種(zhǒng)設備檢驗研究院龍岩分院綜合室職工行爲規範手冊》《福建省特種(zhǒng)設備檢驗研究院龍岩分院綜合室微笑服務實施細則》《崗位設置管理辦法》《勞動紀律管理規定》等，使綜合室工作真正做到有章可依，按章辦事(shì)。

綜合室窗口實行首問責任制，設立意見箱、投訴電話，并安排專人負責，定期檢查。同時(shí)，定期舉行問卷調查、民主測評等活動，有效指導和規範工作人員日常行爲，增強崗位人員的責任心。

推行改革 提升服務質量

全市共有機電承壓各類在用特種(zhǒng)設備18000多台，管道(dào)300公裡(lǐ)，每個工作日都(dōu)有上百份檢驗報告流轉。面(miàn)對(duì)巨大的工作量，檢務人員對(duì)工作進(jìn)行合理分工，機電類、承壓類報告實行分崗分人員打印、歸檔，設立綠色通道(dào)，處理加急檢驗報告。2018年，窗口完成(chéng)承壓類報告5500餘份、機電類報告12600餘份及打印歸檔工作，開(kāi)票9500份，全年簽訂協議580份。

進(jìn)一步推行“放管服”改革，簡化辦事(shì)流程，實現辦事(shì)企業“一趟不用跑”“最多跑一趟”的工作目标。在2017年推行全省電梯施工過(guò)程監督檢驗網絡預約報檢制度的基礎上，實現所有法定監督檢驗業務受理統一在窗口辦理。

各窗口業務受理人員在24小時(shí)内（節假日順延）對(duì)電梯施工單位提交的電子資料進(jìn)行初審，通過(guò)初審的單位可在當天開(kāi)具繳款通知書，最遲在第二天郵寄給相關繳費單位，實現電梯監督檢驗業務受理“一趟不用跑”，其他特種(zhǒng)設備法定監督檢驗業務受理“最多跑一趟”的目标。同時(shí)，設立便民服務台、飲水點，發(fā)放服務卡等，爲辦事(shì)群衆提供優質便利的服務。

加強培訓 提高員工素質

2018年，龍岩特檢分院組織參加網絡課堂學(xué)習52人、文化講堂4場，《特檢技術講壇》視頻培訓11場，業務類内、外部培訓27場。2017年，在省特檢院舉辦的“五規範七落實”競賽活動中，綜合室取得第二名。

2018年，在省、市級新聞媒體刊發(fā)新聞16條，被(bèi)《福建特檢動态》采用信息4篇，被(bèi)省特檢院網站采用信息46篇，綜合室員工在省級刊物發(fā)表論文4篇。

綜合室現有女職工8人，但承擔的各項工作，每年在省特檢院年終百分制考核中均名列前三，爲龍岩特檢分院被(bèi)評爲先進(jìn)集體打下了堅實基礎。爲培育一流人才，綜合室成(chéng)員還(hái)參加了特檢分院内部網絡課堂學(xué)習、外部專業培訓等，有力促進(jìn)了員工業務專業素質提升，推進(jìn)整體服務水平提高。