根據省局黨組和黨的群衆路線教育實踐活動領導小組的部署和要求，省特檢院全省分院堅持“問題導向(xiàng)”，紮實開(kāi)展第二批黨的群衆路線教育實踐活動。全省7個設區市分院對(duì)照教育實踐活動要求，結合業務工作實際，抓好(hǎo)學(xué)習調研、聽取意見、問題查擺和自查自糾等環節，在改進(jìn)服務中查找問題，在解決問題中轉變作風，取得了實實在在的成(chéng)效。

“問題導向(xiàng)”貫穿活動各個環節

“從群衆反應強烈的問題改起(qǐ)，有什麼(me)問題就(jiù)解決什麼(me)問題，什麼(me)問題突出就(jiù)抓緊解決什麼(me)問題。”省局黨的群衆路線教育實踐活動第一批總結暨第二批部署會(huì)上，省局黨組施文書記對(duì)第二批教育實踐活動中解決好(hǎo)突出問題提出了總體要求。大會(huì)召開(kāi)後(hòu)，省特檢院第一時(shí)間制定下發(fā)了《關于各設區市特檢分院參加第二批教育實踐活動的有關安排》，結合7個分院聯系企業多、覆蓋面(miàn)廣、檢驗任務重的實際情況，強調第二批教育實踐活動必須堅持好(hǎo)“問題導向(xiàng)”。

爲了進(jìn)一步找準問題和解決好(hǎo)群衆反映的突出問題，4月23日上午省特檢院召開(kāi)專題會(huì)議，貫徹落實省局黨組施文書記在分類指導第二批教育實踐活動座談會(huì)上的講話精神，院黨委書記、院長(cháng)張元榕進(jìn)一步明确要求全省分院要將(jiāng)“問題導向(xiàng)”貫穿到教育實踐活動的各個環節，敢于直面(miàn)問題、剖析問題，堅持重心下移，多到企業開(kāi)展“面(miàn)對(duì)面(miàn)”交流，堅持虛心、誠心、真心聽取企業意見，把深層次的問題查擺出來，解決好(hǎo)，對(duì)群衆反映的問題“條條有落實，件件有反饋”。随即，全省7個分院進(jìn)一步緊扣院黨委的要求，將(jiāng)找準問題、解決問題，作爲提高服務水平、改進(jìn)工作作風的重中之重，真正打通聯系服務群衆“最後(hòu)一公裡(lǐ)”。

活動開(kāi)展以來，省特檢院7個分院深入走訪調研企業233家，召開(kāi)企業座談會(huì)19次，召開(kāi)内部座談會(huì)50多次，聽取各類意見建議510條，查找各類具體問題116個，堅持邊查邊改、立行立改，及時(shí)解決具體問題73項。與此同時(shí)，省特檢院領導班子成(chéng)員按照分工挂點的原則，分頭聯系各分院，及時(shí)聽取各分院活動開(kāi)展情況的彙報，重點幫助分院班子找準問題，解決好(hǎo)問題。省特檢院召開(kāi)院長(cháng)辦公會(huì)對(duì)各分院收集到的、群衆反映比較強烈且需要在省院層面(miàn)研究解決的37個具體問題專題進(jìn)行研究和落實。

“找準問題”确保活動取得實效

既要“走出去”也要“請進(jìn)來”，既要“面(miàn)對(duì)面(miàn)”，也要“背靠背”。省特檢院7個分院主要負責人從自身做起(qǐ)，找問題、找方法、找對(duì)策，不掩飾、不回避，及時(shí)解決群衆反映的焦點問題。

泉州分院負責人深入基層聯系點開(kāi)展面(miàn)對(duì)面(miàn)交流，在調研和交流中征集到35條意見，及時(shí)召開(kāi)專題讨論會(huì)，有針對(duì)性地制定改進(jìn)服務态度、加強問題設備“後(hòu)處理”方面(miàn)的指導等多項整改措施。甯德分院召開(kāi)廉政和“院企共建”會(huì)議，拓寬意見反饋渠道(dào)，會(huì)議邀請甯德市區内60多位特種(zhǒng)設備行業的負責人參加，落實了省局“質量提升，服務進(jìn)企業”的要求。莆田分院調研走訪企業64家，發(fā)放行風回訪表、征求意見表100餘份，收集企業提出的意見、建議13條，認真制定了整改措施。南平分院主要負責人帶隊，走訪10個縣市29家企業，幫助企業解決特種(zhǒng)設備運行、作業人員培訓等多方面(miàn)的問題。三明分院、龍岩分院、漳州分院負責人親自帶隊深入企業聽取意見，暢通渠道(dào)、改進(jìn)作風，及時(shí)解決了企業反映的問題，受到歡迎。

全省7個設區市分院堅持“立說(shuō)立行、邊查邊改”，對(duì)基層、企業、群衆提出的具體問題，能(néng)解決第一時(shí)間給予解決并答複；對(duì)一時(shí)解決不了的，認真進(jìn)行收集和整理，研究制定解決方案。

“解決問題”改進(jìn)服務提升形象

全省各分院在教育實踐活動中深化服務措施，加強對(duì)内對(duì)外管理，開(kāi)展上門服務，開(kāi)辟“綠色通道(dào)”，充分發(fā)揮技術優勢，挖潛服務效能(néng)，幫助企業解決困難，提高服務質量，轉變工作作風。

三明分院針對(duì)三明市丙烷鋼瓶全部送外省檢驗，長(cháng)期困擾丙烷充裝單位的實際問題，在多次調研基礎上，投入資金近10萬元增加檢測設備，新增檢驗項目資質，爲企業就(jiù)地開(kāi)展檢驗節省生産成(chéng)本。漳州分院針對(duì)企業反映特種(zhǒng)設備作業人員培訓不便捷的問題，在企業集中區域建立 “培訓聯系點”指導企業組織參加培訓，建立QQ聯絡群實時(shí)在線答複企業咨詢，解決企業培訓“兩(liǎng)頭跑”問題等。龍岩分院針對(duì)企業反映的服務效率有待提高的問題，采取靠前服務、延伸服務、快速服務等多個辦法搭建院企“連心橋”，對(duì)企業檢驗需求及早安排，提高效率。分院負責人帶頭深入東湖花園等5個民生工程檢驗現場，主動詢問企業存在的問題、困難，對(duì)收集的問題歸類梳理，一一落實整改。甯德分院指定技術骨幹作爲特種(zhǒng)設備數量多、管理能(néng)力薄弱的企業的聯系人，設立專門的聯系電話，确保24小時(shí)通訊暢通，對(duì)企業需求第一時(shí)間響應，限時(shí)辦理，确保服務和幫助到位。

找準問題，才能(néng)對(duì)症下藥、才能(néng)更好(hǎo)地聯系服務群衆。省特檢院全省分院在教育實踐活動中真正堅持了“問題導向(xiàng)”，立足工作實際，查找問題不走形式、解決問題不走過(guò)場，服務特種(zhǒng)設備安全運行和社會(huì)經(jīng)濟發(fā)展，改進(jìn)了作風，提升了形象。

（辦公室、教育實踐活動辦 左雲成(chéng) 朱芸）