編者按   

    今年10月份起(qǐ)，常州市的每台電梯都(dōu)將(jiāng)配有身份證，119將(jiāng)成(chéng)爲常州電梯應急救援的統一呼叫(jiào)号碼。此後(hòu)，若電梯發(fā)生故障，被(bèi)困乘客可根據提醒内容按下緊急報警裝置通知使用單位，也可撥打該電梯的維保單位救援電話，最方便的就(jiù)是撥打119，并告之電梯内張貼的5位數“身份證号”，救援人員就(jiù)會(huì)及時(shí)趕赴現場。

□ 本報記者  蔡美萍

    酷暑江南的威力，很多人都(dōu)領教過(guò)。

    7月10日，位于江蘇常州的江蘇省低溫産品質檢中心大樓的頂樓，在十來個平方米相對(duì)封閉的電梯機房裡(lǐ)，16名消防戰士正在專心緻志地聽上海三菱電梯有限公司常州分公司葛榮勤老師講解“盤車”的動作要領，“盤車”是電梯應急救援的重要技術活。22歲的劉榮傑半蹲在那裡(lǐ)，豆大的汗珠順著(zhe)他的頭發(fā)往下淌，但他絲毫沒(méi)有在意。戰士們都(dōu)在一心一意地學(xué)習盤車技術。

    3天的實踐課程教下來，葛榮勤的喉嚨越來越啞，但他仍一遍一遍地告訴消防戰士救援動作要領，“一慢二看三操作，要注意安全，宗旨是救援過(guò)程中不能(néng)擴大故障……”爲期一周的培訓課程設計了理論和實戰兩(liǎng)個環節，實踐和理論考試合格後(hòu)方可獲得《特種(zhǒng)設備作業人員證》。常州市70名一線消防官兵，都(dōu)必須在老師的指導下，將(jiāng)每一個動作要領實際操作一遍。常州消防指揮中心主任吳建茂在“消防人員電梯營救培訓”現場告訴記者：“這(zhè)樣(yàng)的專業培訓非常重要，我們每年119接到的電梯救援都(dōu)達600起(qǐ)以上。因爲沒(méi)有專業救援知識，施救過(guò)程中，往往會(huì)采取破壞性方式，而消防戰士對(duì)自身安全也沒(méi)有自我保護能(néng)力。”

    截至今年6月底，常州市共有各類電梯35538台，電梯總量及住宅電梯數量在江蘇省均處于第4位。随著(zhe)電梯數量的快速增長(cháng)和老舊電梯的日益增加，電梯困人故障也明顯增多。“電梯應急救援平台建設”被(bèi)列爲政府2014“爲民辦實事(shì)”和2014年常州市社會(huì)管理創新項目，由常州市質監局會(huì)同該市消防支隊和經(jīng)信委共同負責實施。

    常州市質監局副局長(cháng)金國(guó)祥告訴記者，立項以來，常州市質監局與消防支隊等相關部門緊密合作，制定了《常州市電梯應急救援系統建設方案》，目前各項工作達到了時(shí)間過(guò)半任務過(guò)半。根據就(jiù)近原則，他們將(jiāng)全市劃分爲11個網格化救援區域，覆蓋各轄市（區）主城區，擇優選擇11家電梯維保單位作爲網格化志願救援單位，并明确每個網格維保單位的相關信息，包括站點名稱、負責人、聯系方式等；按照區域劃分賦予每台電梯身份證号碼——唯一的5位數識别碼，18951台乘客電梯均已進(jìn)行了标準編号，并在金色新城、人民家園、世紀新城、新城府翰苑4個小區進(jìn)行了安裝試用。

    常州市消防支隊擇優選取了70名責任心強、業務水平高的現役消防官兵組建成(chéng)專業救援隊伍，承擔全市的電梯應急救援工作，救援面(miàn)積覆蓋各轄市（區）主城區。組織對(duì)專業電梯應急救援隊伍的培訓，則是《常州市電梯應急救援系統建設方案》中的重要内容。文中開(kāi)頭的一幕就(jiù)是消防官兵們正在接受應急救援實戰培訓。常州質監局還(hái)專門贈送了價值20多萬元的一台電梯專門用于消防戰士平時(shí)練習救援技能(néng)。

    常州市消防支隊消防指揮中心、常州市社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)辦公室副主任蔣平方現場體驗了電梯應急救援整個流程。

    119電話響起(qǐ)，119接警中心人員要求被(bèi)困者告知被(bèi)困電梯的5位數編号，接警人員通過(guò)“電梯應急救援軟件”輸入電梯5位數識别碼，迅速定位故障電梯位置，期間同時(shí)安撫乘客，并與乘客核對(duì)電梯信息後(hòu)，通過(guò)軟件提示將(jiāng)含有電梯位置信息、報警人員信息等信息的短信一鍵推送到法定救援單位（使用單位和簽約維保單位），短信發(fā)送同時(shí)，撥打法定救援單位電話，通知其前去解困，并要求救援人員解困完畢後(hòu)反饋信息。在等待救援期間，接線人員回撥轎廂内乘客手機，并將(jiāng)轎廂内的情況随時(shí)通報給救援人員。

看似普通的電梯困人接警，其實是同時(shí)啓動了三級應急救援響應，分别是一級響應：法定救援單位，使用單位和簽約維保單位作爲法定救援單位，承擔法定救援任務，在接到報警電話或119接警中心調度指令後(hòu)，迅速做出反應，實施有效救援；二級響應：網格補充，在簽約維保單位救援不能(néng)及時(shí)響應時(shí)，由系統接線人員按照“接警及調度”的程序通知網格化志願救援單位實施救援；三級響應：專業救援單位，如網格化志願救援單位在規定時(shí)間内未能(néng)及時(shí)響應，119指揮中心將(jiāng)調度最近的消防專業救援隊伍前往救援。

完成(chéng)救援任務後(hòu)，救援人員及時(shí)將(jiāng)救援結果反饋至應急救援系統，系統根據故障處置情況，進(jìn)行故障統計與分析。系統將(jiāng)報警電梯的故障信息自動進(jìn)行統計，可供各職能(néng)部門分析研究，爲今後(hòu)的電梯安全監管提供參考。

    蔣平方非常高興，點評了電梯應急救援平台建設工作的創新亮點：“新”在解決了困擾老百姓對(duì)電梯圍困的難題，是非常好(hǎo)的探索，相信在不久的將(jiāng)來會(huì)産生良好(hǎo)的社會(huì)效果；“新”在整合社會(huì)資源，與消防攜手共建平台，共創品牌，開(kāi)始電梯應急救援常州模式的探索；同時(shí)又充分體現了一個“實”字，實實在在爲老百姓辦實事(shì)，解決實際問題。《中國(guó)質量報》