（1）電梯困人時(shí)的救援程序： ①告知被(bèi)困乘客等待救援。當發(fā)生電梯困人事(shì)故時(shí)，電梯管理人員通過(guò)電話或喊話與被(bèi)困乘客取得聯系，務必使其保持鎮靜，耐心等待維修人員的救援。被(bèi)困乘客不可將(jiāng)身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門屬于半開(kāi)閉狀态，電梯管理人員應設法將(jiāng)轎廂門完全關閉。 ②準确判斷轎廂位置，做好(hǎo)救援準備.根據樓層指示燈、電腦顯示或打開(kāi)廳門判斷轎廂所在位置，然後(hòu)設法援救乘客。

   （2）救援步驟: ①轎廂停于接近電梯層站的位置時(shí)的救援步驟。

   A.關閉機房電源開(kāi)關； B.用層門鎖鑰匙開(kāi)啓層門； C.在轎廂頂用人力慢慢開(kāi)啓轎門； D.協助乘客離開(kāi)轎廂； E.重新關好(hǎo)廳門。 ②轎廂遠離電梯層站時(shí)的救援步驟。 A.進(jìn)入機房，關閉電梯電源開(kāi)關； B.在電機軸上安裝盤車手輪； C.一人用力把住盤車手輪，另一人員，手持制動釋放杆，輕輕撬開(kāi)制動，注意觀察平層标志，使轎廂逐步移動至最接近廳門爲止； D.當确認刹車制動無誤時(shí)，放開(kāi)盤車手輪。然後(hòu)按前述所列方法援救。 救援結束時(shí)，電梯管理人員應及時(shí)填寫救援記錄并存檔。